RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

Hier vindt u alle informatie over garantie en retourneren. Als uw vraag niet beantwoord is, kunt u contact met ons opnemen. De telefoonnummers staan onderaan op de startpagina.

2 JAAR INTERNATIONALE GARANTIE

Bij BUGOLINI® hebt u recht op garantie op de door u bestelde producten. De garantieperiode bedraagt 24 maanden vanaf de aankoopdatum. BUGOLINI® garandeert dat alle aangeboden producten voldoen aan de door ons opgegeven specificaties en aan de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid.

GARANTIE CLAIMEN

Om aanspraak te maken op de garantie, dient u contact op te nemen met onze klantenservice. Onze klantenservice zal u alle nodige informatie en instructies verstrekken. U kunt in geen geval een product retourneren zonder toestemming van onze klantenservice.

HERROEPINGSRECHT

U heeft een bedenktijd van 30 dagen om het product zonder opgave van redenen te retourneren, te rekenen vanaf de dag van ontvangst van het product. U heeft 30 dagen vanaf het moment van de retourmelding om het product te retourneren. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Let op: als het product zonder verpakking en met gebruikssporen wordt geretourneerd, hebben wij het recht om 25% van de oorspronkelijke aankoopprijs in rekening te brengen.
De retourkosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 5 dagen crediteren.
U kunt ook het modelformulier gebruiken. Klik hier.

GEVOLGEN VAN HERROEPING

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot dan toe heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval uiterlijk 30 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft uitgevoerd, tenzij u uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in ieder geval worden u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden.

U dient de goederen onverwijld, maar in ieder geval uiterlijk 30 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is gehaald als u de goederen terugzendt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, voor zover dat gebruik verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

DEFECT BIJ AANKOMST (DOA)

Als blijkt dat een van de door u bestelde producten bij aankomst defect is, zal BUGOLINI® deze producten kosteloos vervangen. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice en zorg ervoor dat u een duidelijke beschrijving van het defect bij de hand heeft. Retourneer in geen geval een product zonder toestemming van onze klantenservice.

PRODUCT(EN) RETOURNEREN

Als u om welke reden dan ook een product (of producten) wilt retourneren, vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Onze klantenservice zal u dan alle nodige instructies geven om het product te retourneren.

U kunt contact met ons opnemen via info@bugolini.com of +310363031374 met uw bestelnummer en naam.