Términos y condiciones de BUGOLINI®

Índice

Artículo 1 – Definiciones
Artículo 2 – Identidad del empresario
Artículo 3 – Aplicabilidad
Artículo 4 – La oferta
Artículo 5 – El contrato
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el plazo de reflexión
Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento y costes asociados
Artículo 9 – Obligaciones de BUGOLINI® en caso de desistimiento
Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 – El precio
Artículo 12 – Cumplimiento, garantía y conformidad
Artículo 13 – Entrega y ejecución
Artículo 14 – Pago
Artículo 15 – Procedimiento de
reclamaciones Artículo 16 – Controversias
Artículo 17 – Privacidad y datos personales
Artículo 18 – Disposiciones adicionales o
divergentes Artículo 19 – Ley aplicable
Artículo 20 – Persona jurídica

Artículo 1 – Definiciones

En estos Términos y Condiciones se aplican las siguientes definiciones:

Acuerdo adicional: un acuerdo en virtud del cual el consumidor obtiene productos, contenidos digitales y/o servicios en relación con un contrato a distancia, y dichos productos, contenidos digitales y/o servicios son suministrados por BUGOLINI® o por un tercero en virtud de un acuerdo entre dicho tercero y BUGOLINI®.

Plazo de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento.

Consumidor: una persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

Día: día natural.

Soporte duradero: cualquier medio, incluido el correo electrónico, que permita al consumidor o a BUGOLINI® almacenar información dirigida personalmente a ellos de forma que permita su consulta o uso futuro.

Derecho de desistimiento: el derecho del consumidor a desistir del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión.

Empresario: ElectronicWorks B.V., que opera bajo el nombre de BUGOLINI® y ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia.

Contrato a distancia: acuerdo celebrado entre BUGOLINI® y el consumidor a través de un sistema organizado de venta a distancia, como una tienda en línea.

Modelo de formulario de desistimiento: el modelo europeo de formulario de desistimiento que el consumidor puede utilizar para ejercer el derecho de desistimiento.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Los productos y servicios de www.bugolini.com son ofrecidos por:

ElectronicWorks B.V.
Operando bajo el nombre: BUGOLINI®
Domicilio social: Homerusplein 1, 1363 SZ Almere, Países Bajos Número
de teléfono: 036-303 13 74 Dirección
de correo electrónico: info@bugolini.com
Sitio web: www.bugolini.com Número
de la Cámara de Comercio: 67973523 Número de identificación
fiscal en los Países Bajos: NL857248960B01 Número de identificación
fiscal en Bélgica: BE0723789650

Artículo 3 – Aplicabilidad

  1. Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas realizadas por BUGOLINI® y a todos los contratos a distancia celebrados entre BUGOLINI® y el consumidor.
  2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estos Términos y Condiciones.
  3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, estos Términos y Condiciones se pondrán a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que este pueda almacenarlos fácilmente.
  4. Si, además de estos Términos y Condiciones, se aplican también condiciones específicas del producto, el consumidor podrá acogerse a la disposición que le resulte más favorable en caso de conflicto entre disposiciones.

Artículo 4 – La oferta

  1. Si una oferta tiene un plazo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará claramente.
  2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos.
  3. Las imágenes tienen por objeto proporcionar la representación más precisa posible de los productos ofrecidos. Pueden producirse pequeñas diferencias en el color, el embalaje, el contenido o la versión, siempre que no afecten a las características esenciales del producto.
  4. Los errores evidentes en la oferta no son vinculantes para BUGOLINI®.
  5. Cada oferta contiene información suficiente para que el consumidor tenga claro cuáles son los derechos y obligaciones que conlleva la compra.

Artículo 5 – El contrato

  1. El contrato se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones aplicables.
  2. Si el consumidor acepta la oferta por vía electrónica, BUGOLINI® confirmará la recepción del pedido por vía electrónica.
  3. BUGOLINI® adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transferencia de datos electrónicos y proporciona un entorno en línea seguro.
  4. BUGOLINI® podrá, dentro de los límites legales, verificar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago.
  5. Si BUGOLINI® tiene motivos válidos para no aceptar un pedido, podrá rechazarlo indicando los motivos o imponer condiciones especiales para su ejecución.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

  1. El consumidor podrá desistir de un contrato relativo a la compra de un producto dentro de un plazo de reflexión de 14 días sin necesidad de justificación.
  2. BUGOLINI® podrá solicitar al consumidor el motivo del desistimiento, pero el consumidor no está obligado a facilitarlo.
  3. El plazo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un tercero designado por el consumidor que no sea el transportista.
  4. Si el consumidor ha pedido varios productos en un mismo pedido, el plazo de reflexión comienza el día en que el consumidor haya recibido el último producto.
  5. Si la entrega consta de varios envíos o partes, el plazo de desistimiento comienza el día en que el consumidor haya recibido el último envío o parte.
  6. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos que entran dentro de una excepción legal, como determinados productos de higiene precintados cuyo precinto se haya roto tras la entrega.

Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el plazo de reflexión

  1. Durante el plazo de reflexión, el consumidor deberá manipular el producto y el embalaje con cuidado.
  2. El consumidor solo podrá desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo.
  3. El principio básico es que el consumidor solo podrá inspeccionar y evaluar el producto tal y como se le permitiría hacerlo en una tienda física.
  4. El consumidor es responsable de cualquier disminución del valor del producto que resulte de un uso que exceda lo permitido.
  5. En el caso de los productos de higiene precintados, romper el precinto puede afectar al derecho de desistimiento, tal y como se describe en el artículo 10.

Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento y costes relacionados

  1. Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, deberá notificarlo a BUGOLINI® dentro del plazo de reflexión utilizando el formulario modelo de desistimiento u otra declaración clara.
  2. Tras notificar a BUGOLINI® la desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la notificación de desistimiento.
  3. Se considerará que el consumidor ha cumplido el plazo de devolución si el producto se envía antes de que expire el plazo de 14 días.
  4. El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, en la medida de lo posible, en su estado y embalaje originales.
  5. El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.
  6. El consumidor correrá con los gastos directos de devolución del producto, salvo que BUGOLINI® indique expresamente que asumirá dichos gastos.
  7. Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, cualquier acuerdo adicional quedará disuelto de pleno derecho.

Artículo 9 – Obligaciones de BUGOLINI® en caso de desistimiento

  1. BUGOLINI® enviará un acuse de recibo lo antes posible tras recibir una notificación electrónica de desistimiento.
  2. BUGOLINI® reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío estándar cobrados por BUGOLINI® por el producto devuelto.
  3. Los reembolsos se efectuarán a más tardar 14 días después de la fecha en que el consumidor notifique a BUGOLINI® el desistimiento.
  4. BUGOLINI® podrá esperar a realizar el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor haya demostrado que el producto ha sido devuelto, lo que ocurra primero.
  5. BUGOLINI® utilizará el mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que este acepte otro método.
  6. Si el consumidor eligió un método de envío más caro que el envío estándar más barato, BUGOLINI® no está obligada a reembolsar los costes adicionales de ese método más caro.

Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento

BUGOLINI® podrá excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo cuando esto se haya indicado claramente en la oferta o con la debida antelación antes de la celebración del contrato:

  1. Productos o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero ajenas al control de BUGOLINI® y que puedan producirse dentro del plazo de desistimiento.
  2. Productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados y se fabriquen en función de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona concreta.
  3. Productos que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil limitada.
  4. Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto haya sido roto tras la entrega.
  5. Productos que, tras la entrega, por su naturaleza se hayan mezclado de forma irrevocable con otros productos.
  6. Periódicos, revistas o publicaciones periódicas, salvo las suscripciones a los mismos.
  7. Contratos de prestación de servicios tras la ejecución íntegra del servicio, pero solo si la ejecución se inició con el consentimiento previo y expreso del consumidor y este declaró que perdería su derecho de desistimiento una vez que BUGOLINI® hubiera ejecutado íntegramente el contrato.
  8. Contenidos digitales no suministrados en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y este haya declarado que, por ello, perderá su derecho de desistimiento.

Disposición adicional para productos de belleza, perfumes y productos de higiene

Los productos precintados que no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene incluyen, entre otros:

perfumes,
eau de parfum
, eau de toilette,
cosméticos
, maquillaje, productos
para los
labios, cremas,
lociones,
sérums, productos
para el cuidado de
la piel, productos para el cuidado del
cabello, productos para el cuidado corporal
y accesorios de cuidado que entran en contacto directo con la piel, el cabello o el cuerpo

Cuando un producto de belleza, perfume, cosmético o de cuidado personal se haya entregado precintado y el consumidor rompa el precinto tras la entrega, el derecho de desistimiento expira. El producto ya no podrá devolverse en virtud del plazo de reflexión.

La rotura del precinto incluye, entre otros, abrir, retirar o dañar un precinto, una lámina, una tira protectora, un cierre higiénico, un tapón sellado, un envase de celofán o cualquier otro precinto visible destinado a salvaguardar la higiene, la seguridad del producto o su estado sin usar.

Esta exclusión no se aplica si el producto es defectuoso, se ha entregado dañado o no se ajusta a lo acordado. En ese caso, siguen siendo aplicables los derechos de garantía legales del consumidor.

Artículo 11 – El precio

  1. Todos los precios en www.bugolini.com incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
  2. Los gastos de envío, los gastos de pago u otros gastos adicionales se indicarán claramente antes de que el consumidor finalice el pedido.
  3. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios no se incrementarán, salvo en caso de cambios de precios derivados de la normativa legal o de modificaciones del IVA.
  4. Los errores evidentes en los precios o los errores de introducción de datos no son vinculantes para BUGOLINI®.

Artículo 12 – Cumplimiento, garantía y conformidad

  1. BUGOLINI® garantiza que los productos se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de solidez y usabilidad, y a las disposiciones legales aplicables.
  2. El consumidor tiene derecho a un producto que cumpla con lo que razonablemente se puede esperar de él.
  3. Cualquier garantía comercial ofrecida por BUGOLINI®, un fabricante, importador o proveedor nunca limita los derechos legales del consumidor.
  4. Si un producto es defectuoso o no se ajusta al contrato, el consumidor deberá comunicarlo a BUGOLINI® en un plazo razonable tras su detección.
  5. Los daños causados por un uso incorrecto, el desgaste normal, daños por caída, daños por impacto, daños por agua o humedad, un mantenimiento inadecuado o modificaciones realizadas por el consumidor no están cubiertos por la garantía, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.

Artículo 13 – Entrega y ejecución

  1. BUGOLINI® pone el máximo cuidado en la recepción y ejecución de los pedidos.
  2. La dirección de entrega es la dirección facilitada por el consumidor a BUGOLINI®.
  3. BUGOLINI® ejecutará los pedidos aceptados con la debida celeridad, pero en un plazo máximo de 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega.
  4. Si la entrega se retrasa o un pedido no puede completarse, o solo puede completarse parcialmente, se notificará al consumidor.
  5. En caso de rescisión por falta de entrega o retraso en la entrega, BUGOLINI® reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible.
  6. El riesgo de daño o pérdida de los productos recae en BUGOLINI® hasta la entrega al consumidor o a un representante designado previamente.

Artículo 14 – Pago

  1. El consumidor pagará utilizando los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de pago.
  2. BUGOLINI® podrá modificar los métodos de pago disponibles.
  3. El consumidor deberá notificar inmediatamente a BUGOLINI® cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados.
  4. Si el consumidor no paga a tiempo, BUGOLINI® podrá notificarle el impago y concederle un plazo razonable para pagar.
  5. Una vez transcurrido dicho plazo, BUGOLINI® podrá cobrar los intereses legales y los gastos de cobro extrajudiciales razonables, en la medida en que lo permita la ley.

Artículo 15 – Procedimiento de reclamaciones

  1. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse a BUGOLINI® de forma completa y clara en un plazo razonable tras haber detectado el consumidor el problema.
  2. Las reclamaciones pueden presentarse a través de info@bugolini.com.
  3. BUGOLINI® responderá a las reclamaciones en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
  4. Si una reclamación requiere más tiempo de tramitación, el consumidor recibirá un acuse de recibo en un plazo de 14 días, en el que se indicará cuándo puede esperarse una respuesta sustantiva.
  5. El consumidor deberá conceder a BUGOLINI® un plazo mínimo de cuatro semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo.

Artículo 16 – Controversias

  1. Los acuerdos entre BUGOLINI® y el consumidor se rigen por la legislación neerlandesa.
  2. Si una reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor podrá someter el litigio al tribunal legalmente competente.
  3. Esta disposición no afecta a los derechos obligatorios del consumidor que se aplican en el país de residencia del consumidor, en la medida en que dichos derechos sean legalmente aplicables.

Artículo 17 – Privacidad y datos personales

  1. BUGOLINI® trata los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de privacidad.
  2. La declaración de privacidad independiente de BUGOLINI® explica qué datos personales se tratan, con qué fines, sobre qué base jurídica, durante cuánto tiempo se conservan los datos y qué derechos tiene el consumidor.
  3. La declaración de privacidad puede consultarse en www.bugolini.com.
  4. Para cualquier pregunta sobre privacidad o datos personales, el consumidor puede ponerse en contacto con BUGOLINI® a través de info@bugolini.com.

Artículo 18 – Disposiciones adicionales o divergentes

Las disposiciones adicionales o divergentes no podrán ir en detrimento del consumidor, salvo que lo permita la ley. Dichas disposiciones deberán consignarse por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarlas en un soporte duradero.

Artículo 19 – Legislación aplicable

  1. Las presentes Condiciones Generales y todos los acuerdos entre BUGOLINI® y el consumidor se rigen por la legislación neerlandesa.
  2. Esta elección de la ley aplicable no afecta a la protección de que goza el consumidor en virtud de la legislación imperativa del país en el que reside, en la medida en que dichos derechos sean legalmente aplicables.

Artículo 20 – Entidad jurídica

Los servicios y productos de www.bugolini.com son ofrecidos por:

ElectronicWorks B.V.
Operando bajo el nombre: BUGOLINI®
Homerusplein 1
1363 SZ Almere
Países Bajos

Número de la Cámara de Comercio: 67973523 Número de identificación
fiscal en los Países Bajos: NL857248960B01 Número de identificación
fiscal en Bélgica: BE0723789650 Dirección
de correo electrónico: info@bugolini.com Número
de teléfono: 036-303 13 74