DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Aquí encontrará toda la información sobre la garantía y las devoluciones. Si no encuentra respuesta a su pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros. Los números de teléfono se encuentran en la parte inferior de la página de inicio.

2 AÑOS DE GARANTÍA INTERNACIONAL

En BUGOLINI® tiene derecho a una garantía sobre los productos que ha pedido. El plazo de esta garantía es de 24 meses a partir de la fecha de compra. BUGOLINI® garantiza que todos los productos ofrecidos cumplen con las especificaciones indicadas por nosotros y los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad.

RECLAMACIÓN DE LA GARANTÍA

Para realizar una reclamación en virtud de la garantía, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará toda la información y las instrucciones necesarias. En ningún caso podrá devolver un producto sin el permiso de nuestro servicio de atención al cliente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dispone de un plazo de reflexión de 30 días para devolver el producto sin dar ninguna razón, a partir del día de la recepción del producto. Dispone de 30 días desde el momento de la notificación de devolución para devolver el producto. El producto solo se puede devolver sin usar y en su embalaje original. Tenga en cuenta que si el producto se devuelve sin embalaje y con signos de uso, tenemos derecho a cobrar el 25 % del precio de compra original.
Los gastos de devolución correrán a su cargo.
Le abonaremos el importe en un plazo de 5 días.
También puede utilizar el formulario modelo, haga clic aquí.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

Si cancela el contrato, recibirá todos los pagos que haya realizado hasta ese momento, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 30 días después de que hayamos sido informados de su decisión de desistir del contrato. Le reembolsaremos el importe utilizando el mismo método de pago con el que realizó la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrará ningún gasto por dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que haya demostrado que los ha devuelto.

Debe devolvernos o entregarnos los productos sin demora, pero en cualquier caso a más tardar 30 días después de la fecha en que nos haya notificado su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los productos antes de que expire el plazo de 30 días.

Usted solo será responsable de la disminución del valor de los productos que resulte de su uso, más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

DEFECTO A LA LLEGADA (DOA)

Si uno de los productos que ha pedido presenta un defecto a la llegada, BUGOLINI® lo sustituirá sin coste alguno. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y asegúrese de tener una descripción clara del defecto en cuestión. Bajo ninguna circunstancia devuelva un producto sin el permiso de nuestro servicio de atención al cliente.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Si, por cualquier motivo, desea devolver un producto (o productos), le rogamos que se ponga primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro servicio de atención al cliente le dará todas las instrucciones necesarias para devolver el producto.

Puede ponerse en contacto con nosotros en info@bugolini.com o en el +310363031374 con su número de pedido y su nombre.